La celebración de hoy tiene un componente emocional muy importante; pero también uno comercial asociado a la compra de regalos. No hay que olvidar que se trata de una de las festividades con mayor flujo de transacciones en el año y que desde 2020 ellas se ha realizado especialmente vía online. En este contexto resulta importante poner atención a las advertencias que entrega el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, el cual activó en Los Ríos y en todo el país un trabajo de monitoreo sobre el cumplimiento de las empresas, tanto en la entrega de productos y servicios, como en la información proporcionada a los usuarios, en el marco del Reglamento de Comercio Electrónico que entró en vigencia el 24 de marzo.

Esa norma obliga a los vendedores a informar el costo final de las adquisiciones, las demoras en despacho, el stock disponible y a respetar las normas de garantía, que ahora es de seis meses (antes solamente tres) para cambio, reparación o devolución del dinero, opciones que el comprador puede elegir; no la empresa.

Es importante informar a la comunidad sobre estos puntos, consagrados como derechos, pero que no siempre se respetan, obligando a que la relación cliente-proveedor concluya en denuncias o acciones legales.

A nivel nacional, en lo que va de este año, se registran 117 mil quejas vinculadas a comercio electrónico; mientras que en Los Ríos, de acuerdo a antecedentes entregados por la Asociación de Consumidores y Usuarios de Valdivia (Asodecus), durante 2021 fueron ingresados más de 9 mil reclamos a Sernac contra empresas y tiendas del retail, principalmente por mala calidad de los productos y servicios, como tardanza en el reembolso de dinero cuando se anulan las transacciones como por la excesiva demora en la entrega de los mismos. Y esta última causa es muy relevante, sobre todo en el caso de las festividades, cuando la entrega oportuna cobra preponderancia.

Considerando estos factores, desde Sernac y Asodecus la invitación es a informarse para ejercer derechos y solucionar problemas que eventualmente se podrían generar con los regalos de hoy. Lo ideal es que no existan dificultades, pero si ellas surgen; hay normativas vigentes para solucionarlas.

Es tiempo de dejar en el pasado los egos y las rivalidades. La agricultura, su estilo es único y debemos protegerla.

Estamos viviendo tiempos de cambio, tiempos de definiciones, tiempos de inseguridad, tiempos violentos y tiempos de gran incertidumbre en los más diversos ámbitos de nuestro quehacer diario nacional y regional, los que sin duda alguna marcarán nuestro derrotero.

El mundo agrícola, como lo conocemos, no está en lo absoluto ajeno a esto, sino que muy por el contrario, pasa hoy por una compleja encrucijada.

No es necesario mencionar los factores que nos afectan, puesto que lo vemos a diario en los medios de comunicación y también lo escuchamos en nuestras zonas cada vez que tenemos oportunidad de conversar con vecinos, colegas, amigos agricultores y también con aquellos que, sin necesariamente ser mujeres y hombres de campo, dependen de este especial rubro para subsistir.

Todos vemos con preocupación lo que estamos viviendo y lo que creemos nos tocará experimentar con el devenir del tiempo.

El llamado en esta oportunidad es a dejar las diferencias, los egos y las rivalidades que puedan existir entre los agricultores y también los gremios para que logremos aún más unión.

La agricultura es una sola y todos pertenecemos a esta. Sólo de esta unidad, y sin importar qué tan grande o pequeños seamos, obtendremos el apoyo, la fuerza y la entereza necesarias para salir a defender y proteger lo que tanto sacrificio y trabajo nos ha costado construir.

Nadie se puede restar, todos somos necesarios cuando vemos amenazada nuestra vida ligada al campo.

Estamos llamados, todos, a participar activamente en nuestros gremios locales, regionales y nacionales como también a extender la mano y acercar a aquellos que, por una u otra razón no participan activamente de estos, puesto que el gremialismo es el medio más válido de expresión y protección de nuestro estilo de vida, nuestra tierra, nuestro trabajo y nuestras familias.

Alex Aylwin S. Vicepresidente Saval FG