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público el uso de la TNE, los estudiantes pueden presentar un reclamo en el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, que dispone de las oficinas TransporTescucha-OIRS, que están en todo el país, o en la oficina de la Junaeb; esta última está ubicada en calle Camilo Henríquez N° 155 en Valdivia.
"Lamentablemente, tenemos pocas denuncias; los estudiantes muchas veces hacen la denuncia en términos informales, pero no queda estipulada por escrito", indicó el director regional de Junaeb, lo que -detalló- "nos da un muy pequeño margen de acción para intentar solucionar el problema".
"Nosotros tenemos muy claro cuáles son los problemas que sufren los estudiantes. Por ejemplo, algo bastante común es que la tarifa de $160 la pagan con $200 y no les dan los $40 de vuelto", relató y sostuvo que esta situación no debería ocurrir y que, por lo tanto, es motivo de denuncia.
Otro reclamo común es el horario. "Se les cuestiona por qué andan en el transporte público un sábado a las cuatro de la tarde", ejemplificó, ante lo cual Burgos afirmó que "las reglas están muy claras en ese sentido, el horario no es un tema para aceptar o no aceptar la rebaja, y tampoco es rol de un conductor cuestionarlo".
El director regional informó que también existen denuncias que provienen de empresarios y conductores del transporte público, asociadas, principalmente, a eventuales adulteraciones de la TNE.
En esos casos, explicó Burgos que al tratarse esta tarjeta de un instrumento público esta denuncia es derivada por Junaeb - quien actúa por oficio cuando toma conocimiento- a la Fiscalía de la institución a nivel central, "la que activa la denuncia correspondiente a tribunales por el presunto delito de falsificación de un instrumento público", y que podría -de comprobarse- "tener implicancias civiles y penales".
Renovación
En la región de Los Ríos cerca de 41 mil estudiantes tienen la TNE. La revalidación de este instrumento debe ser realizada cada año y según cifras entregadas por el director regional de Junaeb, a fines de mayo aproximadamente 12 mil estudiantes no habían hecho el trámite.
Burgos explicó que dicho trámite "es bastante rápido". Y detalló que en la oficina de la Dirección Regional de Junaeb existe un módulo de renovación de la tarjeta, el cual funciona todos los días de la semana laboral.
"En los primeros días de junio hemos tenido una afluencia bastante menor de estudiantes renovando", dijo y, en ese sentido, hizo el llamado a los alumnos a acercarse a las dependencias del servicio.
De acuerdo con lo informado por Carlos Burgos, más del 90 por ciento de los estudiantes de educación superior han revalidado la TNE.
Sin embargo, en la educación básica y media, la cifra es menor, pese al despliegue que -dijo Carlos Burgos- hacen en los establecimientos educacionales para facilitar la realización del trámite. Por ello, han implementado otros mecanismos para agilizar el proceso, en colaboración con los directivos de los colegios.
41 reclamos de los 109 recibidos en lo que va de este año, corresponden a la Línea 9, según informaron desde la Secretaría Regional Ministerial de Transportes.
41 mil estudiantes de la región de Los Ríos, aproximadamente, tienen la Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE), la cual les permite acceder al pasaje rebajado en el transporte público.
160 pesos es la tarifa rebajada para estudiantes de enseñanza media y superior en Valdivia; en tanto para los que se trasladen a la costa de la comuna, es de 210 pesos.