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¿Qué ha significado para usted dirigir el Cesfam de La Unión?
- Para mí ha sido un tremendo desafío. No solamente desde el punto de vista laboral, sino que también desde el punto de vista personal, ya que tengo dos hijos pequeños, y he tenido que aprender a compatibilizar la demanda de mi trabajo con mis demandas personales.
En el aspecto profesional, el desafío que asumo como directora es poder dejar una huella en la calidad de vida de mis usuarios. La Unión es una comuna que ha ido creciendo, por lo que la cantidad de usuarios inscritos en nuestro Cesfam también va en aumento cada año y actualmente alcanzan a los 35.479.
También a nivel nacional estamos atravesando un proceso de universalización de la salud, que es esta transición donde las Isapres están teniendo problemas, por lo que tenemos una alta migración de usuarios hacia Fonasa, y el número de usuarios para 2024 va a ser mucho alto. De hecho, el 90% de los usuarios de la comuna de La Unión pertenecen a Fonasa.
¿Cuántos dispositivos administra el Cesfam de La Unión?
-Tenemos dos Centros Comunitarios de Salud Familiar, que son el Cecosf Daiber y el Cecosf Los Lagos. Tenemos también el Centro de Salud Maitén que es el ex consultorio donde antes trabajábamos, además de nueve postas de salud rural, y también tenemos un SAR (Servicio de Alta Resolución) que es nuestro servicio de urgencia. Entonces son varios los dispositivos que tenemos asociados a este Cesfam, siempre apuntando a mejorar la calidad de vida de nuestros usuarios, ojalá poder entregar una respuesta lo más pronto posible a sus requerimientos, y por supuesto también generar la prevención de una serie de enfermedades que son no transmisibles, y que por lo general están asociadas a estilos de vida poco saludables como el consumo de tabaco, consumo de alcohol, falta de actividad física, y dietas poco saludables. Estamos 100% enfocados en generar conciencia en la comunidad y generar un impacto que a largo plazo se traduzca en tener usuarios con una mejor calidad de vida.
¿Cómo describiría al equipo de funcionarios de la atención primaria de salud en La Unión?
- Actualmente en la comuna de La Unión somos 421 funcionarios entre todos los dispositivos. Tenemos funcionarios con diferentes modalidades contractuales, y en general es un equipo súper amplio, pero también es un equipo súper comprometido. Mi experiencia liderando este grupo ha sido súper buena, tengo las mejores percepciones de los funcionarios en general, ya que ellos hacen su trabajo con mucha entrega, con mucho cariño. Como La Unión también es una comuna pequeña, todos se conocen, entonces ellos también tienen mucha conciencia de que están atendiendo a sus vecinos, a sus familias, o a las familias de sus conocidos, y eso es súper gratificante.
Considero que es un equipo que trabaja a la par por las metas, pero no solamente por los números sino que también por mejorar la calidad de vida de las personas. Las jefaturas que tenemos en este momento en el Cesfam, también son jefaturas súper comprometidas con sus equipos, y tenemos algunos proyectos súper bonitos andando que tienen que ver con el bienestar de nuestros mismo funcionarios.
¿Cómo describiría la relación con el usuario?
- Yo considero que es una relación bastante cercana, sobre todo porque tenemos dirigentes sociales que están muy comprometidos con nosotros. Tenemos un Codelo (Consejo de Desarrollo Local) de Salud donde su presidente y cada uno de sus integrantes asisten a reuniones mensuales con nosotros. Intentamos también resolver dudas de ellos y las inquietudes que traen de la comunidad. Ahí se proponen mejoras a procesos que a lo mejor han estado un poco deficientes y que tenemos que ir subsanando, por lo tanto yo describiría que el trabajo dentro de la comuna con los usuarios es un muy cercano, pero precisamente porque tenemos estos dirigentes sociales que están muy comprometidos con sus vecinos.
¿Cuáles son sus principales desafíos en este cargo?
- Dentro de mi período de tres años, uno de los principales objetivos que tengo es poder fortalecer la salud rural. Hemos lanzado durante mi administración un segundo equipo médico rural, ya que por más de 20 años tuvimos sólo un equipo, y el año pasado logramos lanzar un segundo. También logramos incorporar otros profesionales a la salud rural, ya que históricamente no teníamos salidas de psicólogos y kinesiólogos. Este año los incorporamos y eso ha significado un tremendo impacto en nuestros usuarios de los sectores rurales.
El segundo desafío que me gustaría enfrentar con mi equipo, es poder poner como foco principal el bienestar de nuestros funcionarios. Tener este enfoque no solamente para que ellos se desempeñen bien en sus puestos de trabajo, sino que también tener un enfoque de bienestar hacia ellos, y que ojalá su entorno logre verse fortalecido y que el trabajo sea un complemento para el bienestar del funcionario.
El tercer desafío es fomentar la participación ciudadana. Nuestros usuarios son súper importantes, y tienen necesidades que muchas veces al interior del Cesfam no logramos visualizar. No cabe duda que la participación ciudadana fortalece las instituciones. Queremos incorporar más a la comunidad a la toma de decisiones.
Infraestructura
¿Qué ha significado contar con la nueva infraestructura que tiene el Cesfam en calle Padre Hurtado?
- En 2020 nos trasladamos definitivamente para acá, y para nosotros fue un tremendo salvavidas en el contexto de la pandemia. Contar con esta tremenda infraestructura nueva nos permitió enfrentar esta emergencia de manera muy distinta a la que vivieron muchas otras comunas. Contábamos con los espacios para tener atenciones diferenciadas, también para poder tomar distanciamiento entre los funcionarios. Contar con este espacio físico muy vital para entregar una buena y rápida respuesta a nuestra comunidad. Por ejemplo, un hall mucho más amplio nos permitía tomar el distanciamiento que se exigía por el tema de los aforos.
En el día a día también ha sido maravilloso. Por ejemplo, logramos sectorizar de mejor forma nuestros usuarios, porque nuestro modelo de salud familiar nos exige no excedernos de cierto límite por equipos de cabecera, y contar con estos espacios ahora nos permite tener más sectores. Actualmente tenemos cuatro sectores, más los Cecosf y las postas rurales, por lo que los equipos de cabecera pueden entregar una atención más personalizada a nuestros usuarios, y tener más resguardo de las horas para las visitas domiciliarias. Tuvimos también la implementación de un equipo de atención domiciliaria para poder entregar atenciones a los pacientes que están inscritos en cuidados paliativos. Esas cosas se han podido implementar porque contamos con el recurso físico disponible.
¿Cuál es la realidad de los otros dispositivos? ¿Cuáles tiene más necesidades de infraestructura?
- La verdad es que tenemos prorización en las reposiciones de postas. Tenemos algunas postas rurales que han sido renovadas y que están en muy buenas condiciones, pero también tenemos otras que están muy deficientes, dentro de las cuales podemos mencionar la posta de Llancacura, la posta de Mashue que también es prioridad para poder renovar, y por solicitud de la comunidad la posta de Puerto Nuevo que también necesita poder ampliarse a la población que ha ido en aumento.
En el sector urbano tenemos dispositivos en súper buenas condiciones como el SAR y el Cecosf Daiber que tienen pocos años desde su inauguración, y como el Cecosf Los Lagos que fue remodelado hace poco. Sin embargo, estamos al debe en el Centro de Salud Maitén, que es nuestro ex consultorio, y que está funcionando hace muchos años. Es un recinto que tiene problemas de infraestructura, y son mejoras que van más allá de arreglar un baño o ampliar espacios, pues necesita renovar sus conexiones eléctricas, los pisos, la calefacción. Son mejoramientos que requieren de mucha inversión.
Aniversario
¿Qué tipo de actividades organizaron para celebrar un nuevo aniversario del Cesfam?
- Celebramos 35 años, ya que el Cesfam Dr. Alfredo Gantz Mann abrió sus puertas el 1 de septiembre de 1988. Para conmemorarlo, este año realizamos diversas actividades, como por ejemplo una misa ecuménica con nuestros funcionarios. El 2 de septiembre tuvimos una actividad súper bonita en la plaza de nuestra comuna, que fue la primera corrida de salud familiar organizada por nuestro Cesfam en que tuvimos la participación de más de 300 usuarios de nuestra comuna que se inscribieron y corrieron con nosotros, y se entregaron diversos premios por participar. En paralelo tuvimos diferentes stand de promoción de la salud. El apoyo de la comunidad fue fundamental para el éxito que tuvimos.
También tuvimos actividades de carácter interno, como una jornada de tarde recreativa, una ceremonia de reconocimiento por años de servicio a nuestros funcionarios, y una cena de camaradería. Aprovechamos también de conmemorar el Día Internacional de la Atención Primaria de Salud que fue el 6 de septiembre.