Tecnología para mejor vinculación
Muchas municipalidades utilizan Apps para comunicarse con sus vecinos. En materia de seguridad y emergencias, son positivas.
El uso de tecnologías es una buena fórmula para que las distintas municipalidades se acerquen los habitantes de sus comunas, se mantengan en contacto y mejoren la entrega de servicios y de seguridad. A través de los sistemas en teléfonos celulares, las personas pueden acceder a trámites en línea o realizar denuncias, buscar datos y hasta ayudar en caso de emergencia.
En Valdivia, funciona hace dos años la plataforma Sosafe, que se utiliza para seguridad ciudadana; como también está otra que permite ingresar reclamos por desperfectos de alumbrado público. Además, existen algunas apps no municipales, pero sí de servicio comunitario como Red que permite conocer los horarios del transporte público; Dono Sangre, para apoyar al Banco de Sangre del HBV y Trae, una especial de los taxistas locales para agendar viajes.
En Río Bueno, en tanto, hace algunos meses fue presentado el mapa-asistente virtual, que permite conocer lugares de interés turístico, con su ubicación y detalle, utilizando lectores e código QR. Mientras que en Panguipulli se lanzó en enero la "PanguiAPP", a través de la cual se puede acceder a noticias sobre lo que ocurre en el territorio de la comuna lacustre, pero también a realizar trámites sencillos.
En otras regiones se ha demostrado la gran utilidad de estas herramientas. En el contexto de los recientes incendios en la región de Valparaíso, se activaron plataformas y páginas web para orientar a los afectados. El municipio de Quilpué, por ejemplo, lanzó un servicio que permite visualizar las acciones dirigidas a las personas damnificadas. Funciona desde la página municipal, donde quedaron geo referenciados los albergues, centros de acopio, atención de salud, entrega de agua potable y atención veterinaria, entre otros.
Sin duda que esta utilización de la tecnología es positiva y queda en evidencia su utilidad en momentos de crisis. Sin embargo, no todas las casas municipales pueden acceder a ellas con la misma facilidad, continuidad de mantención y eficiencia. Por lo mismo, resultaría importante que se apoyara su desarrollo y que existieran algunas redes regionales, además.