Cómo reaccionar y asistir ante el maltrato de personas mayores fue la temática central de una jornada de formación desarrollada por la Universidad San Sebastián (USS) en Valdivia, como parte de la Gobernanza del Programa Territorial Hito de Vinculación con el Medio (VcM), "Más Personas Activas". En la cita, que tuvo participación de la Seremi de Salud y la Corporación de Asistencia Judicial (CAJ), se reveló que durante los últimos 4 años se han registrado poco más de 600 causas de maltrato hacia personas mayores en la Región de Los Ríos.

La información fue entregada por la Unidad de Defensa Jurídica de Personas Mayores de la CAJ, que en Los Ríos funciona desde el 14 de septiembre de 2020 y que está formada por una dupla socio-jurídica. Diane Riquelme, trabajadora social de dicha unidad, explicó que "nos especializamos en la defensa de los derechos de aquellas personas mayores que han sido gravemente vulnerados por situaciones de maltrato, negligencia en los cuidados o abuso patrimonial".

En base a las denuncias recibidas durante los poco más de 4 años de funcionamiento de la unidad, agregó Riquelme, en Los Ríos predominan tres tipos de maltrato: "abandono a personas mayores, principalmente hombres, ya sea en hospitales públicos o en su domicilio; negligencia en los cuidados, es decir hay alguien que requiere cuidados y un tercero no se los está proporcionando o se los proporciona pero de manera inadecuada, lo que afecta tanto a hombres como mujeres; y el tercero es maltrato psicológico, donde cambia el perfil del agresor, no solamente son hombres sino que mayoritariamente las víctimas son mujeres que sufren violencia psicológica donde el agresor es otra mujer: su hija, su nieta, su nuera".

Con todo, la profesional precisó que durante la pandemia aumentaron significativamente las denuncias de abuso patrimonial, relacionadas principalmente con los bonos estatales que, depositados en cuentas bancarias de personas mayores, en algunos casos eran utilizados por familiares o cercanos.

Consultada por las cifras regionales de maltrato hacia personas mayores, Riquelme explicó que "hemos tenido sin duda más de 600 causas en la Región de Los Ríos. Algunas (causas) involucran a la misma persona, porque la violencia es una situación que va muchas veces en espiral. Cuando es violencia psicológica, las personas no quieren continuar con sus casos, pero después de unos meses vuelva a haber otra denuncia, entonces a la misma persona la podemos tener en distintos momentos en la unidad denunciando lo mismo".

Maltrato y cuidados

Susan Toro, encargada del programa de Personas Mayores de la Seremi de Salud de Los Ríos, explicó que el maltrato "se entiende por un trato deficiente no solo en términos físicos, sino también emocionales, psicológicos, patrimoniales, que pudiese llevar a la persona a tener una sensación de que no está siendo bien tratada".

Agregó que "es importante hoy día hacerlo visible a la comunidad, a los funcionarios públicos y privados, para poder prevenirlo. Sabemos que el maltrato existe hacia diferentes grupos etarios en términos de violencia, pero principalmente en este grupo etario es mayormente constatado porque son población vulnerable, no tienen cómo defenderse".

Toro precisó que según el Censo de 2017 hoy existen casi 3 millones de personas mayores en el país y se espera que para 2025 tengamos la misma cantidad de personas sobre 60 años que menores de 15. Agregó que si en 2010 habían entre 60 y 65 adultos mayores por cada 100 menores de 15 años, en 2025 esa cifra llegará a 110 adultos mayores por cada 100 menores de 15 años.

Con todo y en término de cuidados del adulto mayor, la profesional indicó que en Chile el 36% de las personas dependientes es cuidada por un hijo, 28% por un cónyuge y el 13% por yernos/nueras. Agregó que el 86% de los cuidadores son mujeres y que solo el 8% de los cuidadores recibe algún tipo de remuneración por esta función.

En el país y en cuanto a la esperanza de vida al nacer, si el 2005 era de 77,74 años, el año 2050 esa cifra llegará a los 82,14 años; 85,40 en el caso de las mujeres.

Auxilios psicológicos

Como parte de la formación para actuar en el corto plazo en la contención de casos de maltrato de personas mayores, Reiner Fuentes Ferrada, director del Centro de Estudios y Atención Psicológica de la USS sede Valdivia, explicó la importancia de los primeros auxilios psicológicos (PAP).

"Los primeros auxilios psicológicos son recursos para intervenir a corto plazo en situaciones críticas en las que algunas personas pudieran requerir apoyo inmediato de contención, y estas estrategias, que pueden desarrollar y entrenar cualquier persona no necesariamente profesionales, pueden colaborar a que los impactos psicológicos a largo plazo se aminoren", dijo.

Algunas de las acciones que forman parte de los PAP son la escucha activa y la derivación. "(La primera) es la capacidad de prestar atención plenamente a lo que se me está indicando y a su vez (la segunda) tiene que ver con derivar, es decir tener claro la red de apoyo donde puedo derivar a la persona que lo está requiriendo", dijo Fuentes Ferrada, quien agregó: "Un buen ejemplo de la escucha activa puede ser, primero, tener el deseo genuino de entender lo que se está comunicando, teniendo esta intención, a su vez tener una postura corporal de apertura, por ejemplo evitar cruzar los brazos o desviar la mirada o estar con un dispositivo como un celular o una pantalla, sino que estar plenamente atento a lo que la persona me está diciendo, incluso no verbalmente. Además tener la disposición de responder y preguntar para comprender y no necesariamente para defender un punto o para atacar, sino simplemente con la intención genuina de escuchar y comprender lo que se está comunicando".

Cabe destacar que en la jornada de formación participaron estudiantes de Terapia Ocupacional y Psicología de la USS, así como profesionales de distintas unidades asociadas a servicios de personas mayores.

"El maltrato se entiende por un trato deficiente no solo en términos físicos, sino también emocionales, psicológicos, patrimoniales, que pudiese llevar a la persona a tener una sensación de que no está siendo bien tratada."

Susan Toro, Enc. Programa Pers. Mayores Seremi de Salud de Los Ríos.

2025 es el año en que se calcula que Chile tendrá la misma cantidad de mayores de 60 años que menores de 15.

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